Семейный отдых: основные ошибки туристов

Нам надоели зимние морозы, слякоть и северный ветер! Поэтому все дружно семьями стремятся попасть в страны, где всегда солнечно, тепло и уютно.

Уже не за горами майские праздники, а это значит, что совершить мини-путешествие нужно обязательно! Чтобы сэкономить, лучше покупать путевки заранее.

К сожалению, стремясь дёшево отдохнуть, люди часто портят себе отпуск, совершая одни и те же ошибки. А это ведь недопустимо, если с вами едут дети. Ради них родителям стоит более тщательно подойти к вопросу организации отдыха. Что нужно знать, чтобы не купить кота в мешке?

Дешёвые предложения

Мы говорим не об оптимальном сочетании «цена-качество», а о действительно самых дешёвых предложениях. Когда в семье трое или четверо туристов, родители пытаются сэкономить бюджет по-максимуму, забывая, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке.

Чаще всего очень дешёвые туры предлагают недобросовестные сотрудники агенства, не предупреждая о реальных условиях проживания и отдыха, поэтому на месте вы сильно удивитесь. Как правило, в негативном смысле. Но вы ведь едете с ребенком, которому важен комфорт, чистота, безопасность на отдыхе. Стоит ли игра свеч?

Леся Мазуренко, заместитель директора турагентства «Клуб Королевского Отдыха»: «Все хотят максимально сэкономить. Чтобы и хорошо было, и за смешные деньги. Можно экономить на молодёжном отдыхе, но не на отдыхе с детьми. Важно ведь, чтобы в отеле было детское меню, наличие медицинского персонала, колясок напрокат, детского бассейна, нянечек, на которых можно оставить малышей, и т.д. А это всё не всегда есть в дешёвых турах. И без этого всего будет некомфортно, прежде всего, самим родителям. Одни туристы взяли эконом-путёвку. Я их предупреждала, что с ребёнком не стоит брать такой тур. Конечно, там нет детского меню, а малыш у них совсем маленький, понятно, сосиски и яичницу есть не будет. Пришлось им вместо отдыха бегать по магазинам искать детское питание».

Охотимся на скидки

«Только сегодня – скидка на тур до 90%!». Серьёзно? Вы верите в такую рекламу? Неужели уважающий себя туроператор станет работать себе в убыток? И даже если Вам вручат действительно существующую путевку в настоящий отель, то вы рискуете провести наихудший отпуск в жизни. А что вы скажете ребенку? Почему вас сегодня кормят несвежими фруктами? Да и стоит ли вообще есть то, что предлагают в этом жутком отеле… Помните: как правило, за такими объявлениями скрываются охотники за деньгами доверчивых туристов.

Горящие туры

Раннее бронирование – это реальная возможность грамотно и достаточно экономно организовать свой отдых. Не нужно ждать, что появятся отличные туры по низкой цене. Они ведь могут и не появиться, а вы останетесь ни с чем. К тому же, очень редко горячие туры предлагаются больше, чем на двоих, а вам же нужно минимум на троих. Чтобы организовать комфортный отдых для всей семьи, лучше опираться на качество, которое всегда чуть дороже дешёвых туров.

Благотворительные акции

Очень часто туристы становятся жертвами «благотворительных акций», когда им предлагали оплатить 40-50% стоимости путёвки, а остальную сумму должен оплатить некий благотворительный фонд. Часто, идя на поводу у выгодного предложения, люди попросту оказываются и без тура, и без денег. Помните: идти на риск, собираясь на семейный отдых, нельзя!

Победа в лотерее

Существует распространенная схема обмана – участие в некой лотерее. Часто мошенники обращаются к потенциальным туристам с заявлениями типа: «Вы выиграли путёвку! Поздравляем Вас! Только сегодня и только для Вас стоимость тура снижается на 70%».

Схема такова: промоутеры в местах скопления людей проводят анкетирование, а через несколько дней звонят Вам и приглашают в офис нового туроператора, который по случаю выхода на рынок решил «подарить» нескольким счастливчикам путёвки. Конечно, выбирает туристов компьютер, и, конечно, случайным образом (сарказм).

Вот только не нужно опять верить в бесплатный сыр в мышеловке! Знаем, что такие умельцы могут быть убедительными и «запудрить мозги». Но в такой ситуации сразу вспомните о том, что Вас не интересуют путёвки от уличных зазывал, вы едете на семейный отдых с детьми, для которых безопасность и комфорт – превыше всего!

Мама-форумчанка Оля рассказывает: «Когда-то я искала работу и решила разослать свои резюме на все предложенные вакансии. В одной из фирм после собеседования мне предложили попробовать свои силы в продаже туристических путёвок. Я согласилась. С людьми общаться умею, интриговать и уговаривать – тоже. К тому же, предлагали продавать туры с большой скидкой. Работать было несложно, желающих было достаточно много. И вот, проработав несколько дней, я решила уточнить про путёвку для себя. Один из сотрудников искренне удивился, что я не в курсе липовости этих путевок. Некоторые действительно были настоящими, но это одна-две на сотню проданных мною. Меня ещё поразило, что менеджеры соревновались, кто продаст больше, чтобы получить еще и премии. И это зная, что сотни людей выбросят свои накопленные деньги! Теперь хоть со своей семьёй так не попадусь».

Читай также: Мамы UAUA.info обсуждают, как лучше ехать с ребенком за границу

Абсолютное доверие турфирме

Репутация и стаж работы на рынке – это еще не всё. Лишних проверок компании быть не может. Даже крупные операторы могут не справиться со своими финансовыми обязательствами, что уж говорить о множестве мелких. Вы ведь не хотите остаться без денег и жилья с детьми, которые будут плакать и хотеть домой, пусть даже в самом сказочном месте планеты?

Важно проверить, застраховал ли туроператор свою ответственность перед туристами и партнерами на случай банкротства или приостановки деятельности. Пусть сотрудник компании покажет Вам её копию.

Непроверенный турагент

Ведущие операторы советуют интересоваться у агента, получил ли он «Знак качества АЛТУ (Ассоциация лидеров турбизнеса Украины)». Если у Вас вдруг возникнут недоразумения с турагентом, члены Ассоциации обязуются помочь туристам и обеспечить им надлежащий уровень обслуживания. Наверняка у многих ваших знакомых уже бывало, что отель и обещанное турагентом обслуживание совершенно не совпадало с действительностью.

Тонкости договора

Когда заключаете договор на туристическое обслуживание, проследите, чтобы он был заключен между туристом и туроператором (не турагентом). Разница заключается в том, что первый формирует туристический продукт и устанавливает на него цену, а второй – только продаёт его конечному потребителю за комиссионное вознаграждение от туроператора.

Соответственно, ответственность за полученную вами путёвку нести будет только туроператор. Поэтому тщательно изучите договор, обратите внимание на все пункты, начиная с условий предлагаемого опыта и заканчивая границами ответственности туриста и туроператора. Не нужно ждать сюрпризов, пока доберетесь до пункта назначения.

Леся Мазуренко, заместитель директора турагентства «Клуб Королевского Отдыха»: «Частой ошибкой туристов является ещё и то, что родители забывают о документах на вывоз ребенка за границу. Помните: если с малышом едет кто-то один из родителей, то другой должен дать нотариально заверенное разрешение на вывоз ребёнка. В моей практике было, что туристы вспоминали об этом за три часа до вылета. Благо, что это было днём и нотариусы работали».

Страховка

Часто туристы не особо интересуются страховкой, потому что это опять-таки упирается в финансовые возможности. Если вы едете отдыхать с детьми, стоит рассмотреть возможности дополнительного страхования. Например, риск потери багажа или возможный невыезд. Медицинская страховка, само собой, не обсуждается.

Если вы едете в экзотическую страну или в горы, стоит купить расширенный страховой полис, который вам поможет, если произойдет несчастный случай (кто их знает, этих местных насекомых, какую болячку они могут переносить). Стоимость такого полиса будет не намного выше – 15-20 грн в день, а страховка от невыезда – 5-7% от стоимости тура (поможет вернуть 90% стоимости тура, если не получится поехать (болезнь, отказ в визе)).

Квитанции об оплате

Не нужно доверять расчетам «в конвертах» или распискам за частичные суммы. Если вам вдруг понадобится компенсация или возврат денег, доказать факт оплаты будет очень сложно.

Помните о главных принципах хорошего семейного отдыха: не покупать слишком дешёвые путёвки, не ждать горящих туров (экономить при помощи раннего бронирования), обращать внимание на страховку, 10 раз проверить своего туроператора и внимательно читать договор с турагентом (не ленимся щуриться при чтении мелкого шрифта). Эти правила помогут сделать ваш отдых действительно таким, каким вы хотели его видеть.

Счастливого отпуска и ярких воспоминаний!